Die meistgenutzte Messaging-App der Welt ist WhatsApp.
Die Zahl der aktiven monatlichen Nutzer hat die Marke von 2 Milliarden überschritten.
WhatsApp ist heute mehr als nur ein Chatprogramm, mit dem man mit Freunden abhängen kann; es ist auch ein beliebtes Marketinginstrument für Unternehmen auf der ganzen Welt. Mehr als die Hälfte der WhatsApp-Nutzer ruft die App mindestens einmal am Tag auf, so dass Sie mit Ihren Kunden über WhatsApp-Marketing in Kontakt bleiben können.
Außerdem haben Textnachrichten eine Öffnungsrate von 98 %, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Angebote von den Empfängern wahrgenommen werden. Zudem lieben die Anwender diese Form der Kommunikation. Sie vertrauen Marken mehr, wenn sie Chat-Apps verwenden.
Etwa 53 % der Verbraucher gaben an, dass sie mit chatfähigen Marken Geschäfte machen würden.
Was ist WhatsApp-Marketing?
Mit WhatsApp-Marketing können die Unternehmen mit den Kunden dort in Kontakt treten, wo sie den Großteil ihrer Online-Zeit verbringen. WhatsApp ist eine der größten Online-Communities im Social Web, mit mehr als 2 Milliarden aktiven Nutzern pro Monat, und es ist auch engagierter als fast jede andere vergleichbare Social-Media-Plattform.
WhatsApp-Marketing eignet sich besonders für mobile Zielgruppen, da die App hauptsächlich auf Smartphones genutzt wird. Viele Menschen erwarten von Unternehmen mehr Beratung als Werbung, wenn es um Inhalte geht. Daher ist der Einsatz von WhatsApp-Marketing sowohl für das Humanmarketing als auch für die Kunden- und Beratungsbetreuung sehr vorteilhaft. WhatsApp bietet den Unternehmen mit diesen Möglichkeiten eine neue Art der Kommunikation. Ähnlich wie bei WhatsApp lässt sich der Bereich der Messenger-Konversation im Wesentlichen in zwei Bereiche unterteilen:
Push-Kommunikation:
Hierbei handelt es sich um die Methode, die Nutzer proaktiv über WhatsApp Newsletter zu informieren. Dies ist besonders für Werbung, CRM und Content-Marketing geeignet.
Ein vorheriges DSGVO-konformes Opt-In für den Messenger-Newsletter, ähnlich wie man es vom E-Mail-Marketing kennt, ist für diesen Anwendungsbereich eine entscheidende Voraussetzung.
Pull-Kommunikation:
In diesem Fall können Sie die Konversation mit Ihrem Zielmarkt als zusätzliches Marketinginstrument durch WhatsApp Newsletter nutzen.
Nutzen Sie die Chance, sich als Ressource oder Experte zu positionieren und Ihren Kunden einen Zusatznutzen zu bieten. Ein Impuls von außen ist die wichtigste Voraussetzung für die Pull-Kommunikation. So kann nur dann ein Dialog entstehen, wenn Ihre Nutzer auf die Instagram-Anzeigen oder Audiospots reagieren.